Artigos sobre telefonia, call center e WhatsApp para empresas
Guias diretos para entender as ferramentas de comunicação com clientes: como funcionam, quando usar e quais cuidados tomar.
Como funciona um discador automático e quando vale a pena usar
Os quatro tipos de discagem, o que acontece com quem não atende e os cuidados antes de começar.
Ler o artigoURA reversa: o que é, como funciona e quando usar
A diferença para o torpedo de voz, como montar o menu e dicas para a mensagem funcionar.
Ler o artigoWhatsApp oficial ou não oficial: diferenças, regras e riscos
App Business, ferramentas não oficiais e API oficial lado a lado, e por que o número da empresa pode estar em risco.
Ler o artigoComo reduzir faltas em consultas com lembretes pelo WhatsApp
Quando enviar o lembrete, o que escrever e por que facilitar o cancelamento ajuda a agenda.
Ler o artigoComo atender no WhatsApp com várias pessoas no mesmo número
As formas de colocar a equipe no mesmo WhatsApp, como funciona uma central de atendimento e o que acompanhar.
Ler o artigoEmplacadora: como avisar os clientes do vencimento do licenciamento
Calendário por final de placa, avisos automáticos no WhatsApp e o que fazer depois para o cliente renovar com você.
Ler o artigoComo fazer uma campanha no WhatsApp oficial, do modelo ao resultado
Objetivo, modelo, público, ritmo, teste e os números que mostram se a campanha deu certo.
Ler o artigoAPI para integrar WhatsApp e ligações ao sistema da sua empresa
O que são API e webhooks, exemplos de automação e o que as APIs do HiperZap e do Meu Call Center fazem.
Ler o artigoTelefonia VoIP para empresas: o que muda na prática
Do que a empresa precisa, os cuidados com internet e energia e as vantagens para a operação.
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